飞行中发生重度颠簸时，客舱内服务的乘务员处置错误的是：（）（1）继续服务；（2）原地固定餐水车，视情将饮料放入餐水车内或地板上；（3）提醒周围的旅客“就近入座，系好安全带或立刻蹲下，抓牢座椅扶手或座椅下方支架”。（4）提醒旅客固定松散物品。

航前准备阶段乘务长带领乘务组回顾空防处置预案，熟知反劫机、防炸机处置预案和各类空防事件的处置措施、程序。

掌握锂电池冒烟、起火处置流程及报告程序。根据锂电池特性采用冷却灭火法，确认火源附近环境，没有B、C、D类火灾隐患的情况下首选水灭火瓶。

直接准备阶段，认真检查烤箱内外及烤炉篦子、架子是否有杂污，摆餐是否合理。

由于氧气的供应，应准备好灭火设备，防止意外用明火引燃发生火灾。

在释压状态未被解除之前，任何人都应停止活动。

在释压状态未被解除之前，只有乘务员可在客舱内活动。

是否需要紧急着陆或撤离，取决于飞机的状况和机长的决定。

氧气面罩的佩戴顺序：客舱乘务员-成年旅客-未成年旅客；也可同时进行。

高度在35000英尺时，人的有效知觉时间是15秒。

高度在22000英尺时，人的有效知觉时间是3-5分钟。