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判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
让我来为您解析这道判断题：
正确答案是“错误”。根据《动车组列车服务质量规范》的规定，客运乘务人员在以下情况需要鞠躬致谢：
- 在始发站和途中为旅客服务后
- 回答旅客询问后
- 受到旅客帮助时
但并没有明确规定进出车厢时必须鞠躬致谢。进出车厢时的主要要求是：
1. 注意安全提示
2. 按规定位置开关车门
3. 组织旅客有序乘降
示例说明：
假设您是一名列车长，在旅客上下车时，您的主要职责是确保乘客安全有序地进出车厢，而不是在每个车厢门口都鞠躬致谢。正确的做法是在完成服务工作（如解答旅客问题、提供帮助等）后适时表达感谢。
因此，题目中的说法过于绝对，不符合现行的服务规范要求，所以是错误的。
题目纠错
附件2：2025版（高铁）列车长季度考试
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单选题
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