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判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
让我来为您解析这道判断题：
该题目答案为正确。我来解释原因：
1. 规范要求：
根据《动车组列车服务质量规范》的规定，在发生人身伤害或突发疾病时，列车工作人员确实应该：
- 积极采取救助措施
- 按规定办理站车交接
- 客运乘务员不下车参与处理
2. 具体分析：
a) "积极采取救助措施"：这是正确的，列车上应配备基本的急救设备和药品，工作人员需要第一时间提供必要的帮助。
b) "按规定办理站车交接"：这是指将受伤或患病旅客的情况及时通报给车站工作人员，确保后续救治工作顺利进行。
c) "客运乘务员不下车参与处理"：这是关键点，原因是：
- 保持列车正常运行秩序
- 避免影响其他旅客行程
- 车站有更专业的医疗救援力量
- 减少不必要的责任风险
3. 实际案例：
例如当列车上有旅客突然发病时，乘务员会：
- 第一时间广播寻找医务人员
- 提供车上急救设备
- 在到站前通知前方车站准备救护
- 到站后与车站工作人员办理交接
所以这个判断题的答案是正确的，完全符合现行的服务质量规范要求。
题目纠错
附件2：2025版（高铁）列车长季度考试
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