单选题
《铁路旅客运输规程》规定,运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时()。
A
通告相关信息
B
通告相关开行信息
C
告知相关出行信息
D
告知开行信息
答案解析
正确答案:C
解析:
让我来为您解析这道题:
正确答案是C. 告知相关出行信息
解析:
1. A选项"通告相关信息":表述过于宽泛,不够具体,不能准确表达旅客最关心的内容。
2. B选项"通告相关开行信息":仅强调列车开行情况,但旅客需要的不仅仅是开行信息,还包括其他与出行相关的安排。
3. C选项"告知相关出行信息"(正确答案):这个表述最全面,涵盖了旅客在行程受阻时最关心的所有信息,包括但不限于:
- 列车开行情况
- 退票改签政策
- 中转安排
- 住宿餐饮等配套服务信息
- 后续行程建议
4. D选项"告知开行信息":与B选项类似,信息量不足,无法满足旅客的全部需求。
举个例子:当遇到恶劣天气导致列车停运时,车站工作人员不仅要告诉旅客列车什么时候能恢复运行(开行信息),还要告知旅客可以如何办理退票、是否提供免费住宿、是否有其他交通方式可供选择等全方位的出行解决方案。因此"C. 告知相关出行信息"是最恰当的选择。
这体现了铁路部门以旅客为中心的服务理念,确保旅客能够获得完整的、有用的信息来妥善安排行程。
题目纠错
附件2:2025版(高铁)列车长季度考试
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