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单选题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。
A
1
B
2
C
3
D
5
答案解析
正确答案：B
解析：
让我为您解析这道题：
正确答案是B. 2名旅客以上
解析：
1. 题目背景：这是关于旅客投诉处理的规定，特别针对站车工作人员在处理旅客违章行为时的取证要求。
2. 选项分析：
A. 1名：不符合规定，单个证人证言证明力较弱
B. 2名：正确答案，符合文件要求
C. 3名：虽然可以提供更充分证据，但不是最准确答案
D. 5名：要求过高，实际操作中难以实现
3. 规定依据：
- 文件明确规定在没有音视频记录条件时，需要收集2名以上旅客的证人证言
- 这样既能保证证据的可靠性，又具有可操作性
- 两名证人的证言相互印证，可以形成较为完整的证据链
4. 实际意义：
- 2名证人的要求既保证了证据的有效性
- 又考虑到了现场处理的实际可行性
- 能有效避免因证据不足引发的纠纷
这个规定体现了铁路部门在处理旅客违章事件时，既注重程序规范，又兼顾实际操作性的原则。
题目纠错
附件2：2025版（高铁）列车长季度考试
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