18.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中经车辆乘务员确认,空调无法修复时,列车长拍发电报,并按章办理退票手续,退还旅客未使用区间的票价。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】

29.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

28.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,车站有关营业处所应有营业时间、 列车时刻和旅客旅行须知等内容,票价、 运价和杂费按规定执行明码标价,相关规定遇有变动,须于实施前公布。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,免费携带品的长、宽、高之和不得超过200M【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票根据减价优惠区间按相对近径路或合理径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

23.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,普速旅客列车旅客免费携带杆状物品不得超过200cm。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,免费儿童不能免费携带物品。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

20.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因误售,误购应退还票价时,旅客凭原票乘车至正当到站退款。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】