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19.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车严重超员:列车长加强车内巡视,组织乘务员做好卫生清扫、开水供应、餐饮供应等服务工作,随时掌握车厢旅客动态,发现问题及时上报列车长解决处理。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】
18.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中经车辆乘务员确认,空调无法修复时,列车长拍发电报,并按章办理退票手续,退还旅客未使用区间的票价。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】
17.暴雪预警信号分四个等级,分别以白色、黄色、橙色、红色表示。【出自铁调 〔2023〕175号《国铁集团关于进一步加强降雪预警会商决策工作的通知 》】
16.降雪的预警等级:以降雪量为划分标准,降雪分为微量降雪(零星小雪)、小雪、中雪、大雪、暴雪、大暴雪、特大暴雪共8个等级。【出自铁调〔2023〕175号《国铁集团关于进一步加强 降雪预警会商决策工作的通知 》】
15动车组列车晚点1小时以上,列车向旅客提供免费饮食品。列车长应提前统计车内旅客人数,向列车运行前方站所在地集团公司客服调度提出应急饮食品供应申请,供应需求量不应超列车现员的120%。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确:110%
14.动车组超员影响运行时,对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵,对查出的无票旅客按规定补票并加收票款。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确:并加收票款
13.动车组超员影响运行时,列车应停止办理无票、越站补票业务,向客运(客服)调度员报告,并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
12.动车组途中遇有30%以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求,具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
11列车滞留期间,向车下疏散旅客时,在组织疏散前,列车长组织乘警长(专职安全员)、车辆乘务员(随车机械师)制定疏散方案,结合现场实际,确定旅客疏散方向和疏散方式,明确每名列车工作人员职责,并将疏散方案通报调度员。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确;司机
10.动车组列车在车体随车应急备品的基础上,客运段为短编车每组至少配备手持强光应急照明灯2个、手持电扩音器2个、口笛3个。长编时加倍配备。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
