19.现场作业岗位配备资料可利用岗位办公电脑存储。【出自(铁办客〔2021〕3号)《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

5.旅客声明同一车次购买了两张以上接续票,列车验票查询不到接续车票时列车可通过联网查询、实名制查询、接续旅客查询或在线补签等多种方式进行查询,仍查询不到时,可联系客票管理所查询或接办理补票。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

4.旅客已检票上车,因列车晚点旅客又在本站下车终止旅行,车站启用列车晚点退票功能后,可以在网上办理原退。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

3.列车折返退差(退票)线下办理可在全国任一联网车站均可办理。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

2.线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起60日内。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

1.为杜绝违规占用和冒用他人免票签证,目前客票系统增加了使用身份证签证功能,国铁集团要求原则上使用身份证号签证,特殊情况使用乘车证号签证后,售票窗口在办理时不需要查验有关证件。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

67.《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》中规定,加强灭火器日常管理,保证处于良好状态。灭火器应保持清洁,严禁搭挂物品,可以挪作他用。【出自乌铁保卫〔2024〕125号关于印发《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》的通知】

66.工作间、休息室严禁吸烟,严禁私搭乱接电线路,违规使用电器设备,不得容留无关人员。【出自乌铁保卫〔2024〕125号关于印发《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》的通知】

65.安全出口、疏散门不得设置门槛或其他影响疏散的障碍物,且在其2m范围内不应设置台阶。【出自GB/T 40248—2021人员密集场所消防安全管理】

64.人员密集场所应至少每半年组织一次对每名员工的消防培训,对新上岗人员应进行上岗前的消防培训。【出自GB/T 40248—2021人员密集场所消防安全管理】

63.发生旅客人身伤害后,处理单位在事件发生后48小时内将相关情况录入客管系统。【出自(铁客〔2024〕7号)《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》】