19.加强道德修养,提升个人品德,应采用( )等修养方法。

9.在工作方法或程序与预期工作成果之间有比较明确或固定关系的常规性活动中,()是主要的控制对象。

8.企业发现不合格产品后追究当事人的责任且制定防范再次出现质量事故的新规章,发现产品销路不畅而相应做出减产、转产或加强促销的决定,以上例子描述的是哪-种控制进程( )

7.以下哪一点不属于反馈控制的作用,( )

6.在工作成果较难衡量而工作过程也难以标准化、程序化的高层管理和创新性活动中,是主要的控制对象。( )

5.实际中,（）必须与控制关键点原则相结合,集中精力于关键点的例外情况控制。

4.一般而言,造成偏差的原因多种多样,较为复杂,但基本可以分为三类,以下不属于这三类的是()( )

3.以下哪种情况,不需要管理者进行修订标准的()()。( )

2.企业所选择的管理者本身就应该具备正确的伦理道德观念,这表明的是什么控制( )

1.财务比率中,（）衡量了公司应用资产来产生利润的效率和效果程度。

10.难以辨认的字迹、沟通双方有较难听懂的语言、固有的成见、身体的不适,以上描述的是沟通过程的哪个要素( )