根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,作业前准备工作中：客户服务人员至少提前()分钟上岗，启动计算机、排队机、打印机等工作设备，检查电话机、传真机是否正常，确保通讯线路畅通。

根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置运行管理办法》，电能计量装置包括哪些设备？

计量自动化主站发现某个集中器下全部表计抄不到，可能的原因有？

电费抄核收前置业务是指什么？

为规避电费回收风险，对高耗能高污染、临时用电、租赁经营用电以及信用等级较差的客户应采取什么措施？

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》供电质量投诉有什么？

简述供用电双方在合同中订有频率质量责任条款的，规定办理的内容？

请简述退补电量产生的原因有哪些？及退补的注意事项？

请简述发电企业参与市场化交易的准入条件？

简述电力代购用户的权利和义务？

简述现行基本电费计费的方式及计收标准？