383.国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)规定,不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。

3.当()等突发情况影响正常业务办理时,向客户说明情况并致歉,请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。

2.不准强制客户线上办电、交费,拒收()。

1.营业时间结束时,对于正在办理的业务应照常办理, 对于在厅内等候的客户( )。