378.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的警示牌或设置围栏,防止人身伤亡事故。

8.在办电过程中确因()原因无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程并留存佐证材料。

7.根据客户意向接电时间及施工进度,协调确定停(送) 电计划,优先采取()作业的方式完成送电。

6.在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后, 应第一时间主动()告知客户检查(审核)结果、注意事项并做
好解释说明,切实履行一次性告知义务。

5.提前与客户预约现场勘查时间,按照“()”原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保密规定。

4.办理收费业务时间一般每件不超过 ()分钟,办理用电业务时间一般每件不超过 () 分钟。

3.当()等突发情况影响正常业务办理时,向客户说明情况并致歉,请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。

2.不准强制客户线上办电、交费,拒收()。

1.营业时间结束时,对于正在办理的业务应照常办理, 对于在厅内等候的客户( )。