374.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,不准利用职务便利私自为客户提供设备运维等有偿服务或指定设备运维单位( )。

12.故障抢修过程中,遇到表计损坏等情况,应(),并及时告知计量人员现场处理。

11.严格履行“()”要求,在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后,第一时间联系客户,并实时告知客户处理进度
。

10.不准将应由()出资的分界开关、配电自动化终端、计量装置等电网侧设备转嫁客户承担,增加客户投资。

9.不准增设办电环节,违反“()”要求,造成客户多头对接、多次往返。

8.在办电过程中确因()原因无法继续进行的,与客户充分沟通后终止流程并留存佐证材料。

7.根据客户意向接电时间及施工进度,协调确定停(送) 电计划,优先采取()作业的方式完成送电。

6.在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后, 应第一时间主动()告知客户检查(审核)结果、注意事项并做
好解释说明,切实履行一次性告知义务。

5.提前与客户预约现场勘查时间,按照“()”原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保密规定。

4.办理收费业务时间一般每件不超过 ()分钟,办理用电业务时间一般每件不超过 () 分钟。

3.当()等突发情况影响正常业务办理时,向客户说明情况并致歉,请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。