349.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准使用不文明、不礼貌用语回复客户,与客户发生争吵、肢体冲突等行为。

37.客户反映串户或接线错误的,及时开展现场核查,对()进行整改,并按规定退补电费。

36.受理客户计费电能表校验申请后,()工作日内出具检测结果

35.电能表安装结束后,()核对户表关系,确保接线正确。

34.计量装置安装场所、()应符合规范要求,方便客户读表、复电。

33.不准增设(),违反“一口对外”要求,造成客户多头对接、多次往返。

32.不准通过各种方式弱化95598供电服务热线、()宣传。

31.对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体, 开辟(),提供引导并协助办理业务。

30.在营业厅醒目位置通过()、电子显示屏等方式,准确、完整公示公司服务承诺、业务办理流程、收费项目及标准等,
并及时更新

29.()在微信群、公告栏等公共平台发布客户电费及个人信息。

28.不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费,无合同依据对欠费逾期不足()天的非智能交费客户擅自采取停电催费措
施。