341.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具业务办理告知书,避免客户重复往返。

45.不准协助、引导客户在()充值或交纳电费。

44.对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意,并报( )营销部后方可实施。

43.客户结清欠费后,()为客户恢复供电。

42.不准向客户收取计量装置()费用,或由客户支付不合规电能表的第三方检定费。

41.不准要求客户购买应由()出资的电能表、计量箱、互感器、线缆等设备、辅材。

40.不准在装拆作业时擅自进入(),或擅自操作客户的受电装置及用电设备。

39.不准利用()电能表为客户私自接电并收取电费。

38.计量箱(柜)污损、破损、存在安全隐患或给客户造成影响的,及时清洁、维修或更换。需()的,应提前通知客户。

37.客户反映串户或接线错误的,及时开展现场核查,对()进行整改,并按规定退补电费。

36.受理客户计费电能表校验申请后,()工作日内出具检测结果