339.根据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)要求,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围 45 分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。

47.不准()联系客户时间、到达现场时间、抢修进度和处理结果等信息。

46.对于客户窃电需当场中止供电的,应提前告知客户; 对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前()
送达停电通知书。

45.不准协助、引导客户在()充值或交纳电费。

44.对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意,并报( )营销部后方可实施。

43.客户结清欠费后,()为客户恢复供电。

42.不准向客户收取计量装置()费用,或由客户支付不合规电能表的第三方检定费。

41.不准要求客户购买应由()出资的电能表、计量箱、互感器、线缆等设备、辅材。

40.不准在装拆作业时擅自进入(),或擅自操作客户的受电装置及用电设备。

39.不准利用()电能表为客户私自接电并收取电费。

38.计量箱(柜)污损、破损、存在安全隐患或给客户造成影响的,及时清洁、维修或更换。需()的,应提前通知客户。