331.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的警示牌或设置围栏,防止人身伤亡事故。

55.客户提出结算电量数据异常后,()个工作日内核实并答复。

54.发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为,应及时向上级反映后报()。

53.对单户报修,现场抢修前先核实客户(),如判定为客户欠费停电,及时通知相关人员联系客户处理。

52.现场抢修严格遵守标准工艺的要求,()完成抢修工作。

51.原则上对重要客户、()客户不采取中止供电措施,确需中止供电的,应履行审批手续。

50.客户申请变更用电涉及()的,应重点核实现场用电性质,并由客户签字确认。

49.开展客户侧保电时,应主动提供业务指导和技术服务, 协助客户开展(),督促和指导保电场所落实自备应急电源配
置,确保满足重要电力负荷的需要。若发生突发事故,应立即协助客户开展应急处置。

48.不准违反公司公布的供电服务抢修()时限要求。

47.不准()联系客户时间、到达现场时间、抢修进度和处理结果等信息。

46.对于客户窃电需当场中止供电的,应提前告知客户; 对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前()
送达停电通知书。