323.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,不准垫付电费,在垫付电费后系统显示客户缴费正常状态下,对客户实施欠费停电。

63.()对外泄露客户用电申请资料、基础信息等,或未经身份核实提供客户用电信息

62. 提前与客户预约现场勘查时间,按照“()”原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保密规定。

61. 不准通过延迟录入业务受理时间、“( )”等方式“体外循环”。

60.办理收费业务时间一般每件不超过5分钟,办理用电业务时间一般每件不超过()。

59.工作期间(),佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。

58.对于客户窃电需当场中止供电的,应提前告知客户;对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前3-7天
送达停电通知书,停电前()再次通知客户

57.严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电,应提前()通知到户并留存佐
证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态,避免误停电。

56.不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费,无合同依据对欠费逾期不足()的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

55.客户提出结算电量数据异常后,()个工作日内核实并答复。

54.发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为,应及时向上级反映后报()。