318.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,抄表催费过程中,耐心细致解答客户咨询,无法当即答复处理的,应做好记录并跟踪处理( )。

68.受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。客户对检测结果有异议的,应与客户协商一致,双方
共同或由客户委托供电公司,将电能表送至政府监督部门依法设置或授权的第三方计量检定机构检定,检定不合格由供电公
司承担相应检定费用,并规范开展电量差错处理。

67.()直接、间接或变相为客户受电工程指定设计、施工和设备材料供应单位。

66.根据客户意向接电时间及施工进度,协调确定停(送)电计划,优先采取()作业的方式完成送电。

65.与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,对于产权分界点、执行电价类别等重要条款,要与客户()核对确认

64.在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应第一时间主动()告知客户检查(审核)结果、注意事项并做
好解释说明,切实履行一次性告知义务。

63.()对外泄露客户用电申请资料、基础信息等,或未经身份核实提供客户用电信息

62. 提前与客户预约现场勘查时间,按照“()”原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保密规定。

61. 不准通过延迟录入业务受理时间、“( )”等方式“体外循环”。

60.办理收费业务时间一般每件不超过5分钟,办理用电业务时间一般每件不超过()。

59.工作期间(),佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。