305.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准利用职务便利,私自承揽客户工程,搭车推广与办电无关的业务。

81.在业务高峰期时,及时做好()和现场现场秩序维护, 灵活增设服务柜台或人员。

80.与客户交接钱物时,当面点验、唱收唱付,收款后主动向客户提供票据,并提醒客户()。

79.在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好信息收集和()工作。

78.严格履行“()”要求,在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后,第一时间联系客户,并实时告知客户处理进度
。

77.不准()开展用电检查服务工作或未经批准擅自扩大检查范围、增加检查项目。

76. 不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费,无合同依据对欠费逾期不足()天的非智能交费客户擅自采取停电催
费措施。

75.()在微信群、公告栏等公共平台发布客户电费及个人信息。

74.客户结清欠费后,()为客户恢复供电。

73.严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电,应提前()天通知到户并留
存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态,避免误停电。

72.客户提出结算电量数据异常后,()个工作日内核实并答复。