300.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准擅自离岗、串岗,谈论、处理与工作无关的事,在柜台桌面物品可随意摆放。

86.因()责任引起的接线错误造成客户用电设备损坏的,及时维修或等价赔偿。

85.采集抄表过程中,发现电量突变、长期零电量等客户用电异常情况,或有窃电、违约用电嫌疑的,应及时()。

84.客户对检测结果有异议的,应与客户协商一致, (),将电能表送至政府监督部门依法设置或授权的第三方计量检定
机构检定,检定不合格由供电公司承担相应检定费用,并规范开展电量差错处理。

83.客户反映电能表异常时,应与客户预约共同进行现场()。

82.更换电能表后,主动告知客户(),并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。

81.在业务高峰期时,及时做好()和现场现场秩序维护, 灵活增设服务柜台或人员。

80.与客户交接钱物时,当面点验、唱收唱付,收款后主动向客户提供票据,并提醒客户()。

79.在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好信息收集和()工作。

78.严格履行“()”要求,在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后,第一时间联系客户,并实时告知客户处理进度
。

77.不准()开展用电检查服务工作或未经批准擅自扩大检查范围、增加检查项目。