292.根据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)要求,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围 45 分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。

94.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准阻塞客户()渠道。

93.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准擅自变更客户()。

92.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准接受客户()。

91.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》不包括()。

90.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准()向客户收费。

89.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准()停电。

88.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准()。

87.发生多户、大面积停电时,及时发布停电信息,按照故障分级原则,优先处置危及安全、就在抢险等()累事件,如短
时无法恢复供电,多渠道公告抢修进度。

86.因()责任引起的接线错误造成客户用电设备损坏的,及时维修或等价赔偿。

85.采集抄表过程中,发现电量突变、长期零电量等客户用电异常情况,或有窃电、违约用电嫌疑的,应及时()。