285.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,争取客户理解。

101.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》承诺:城市电网平均供电可靠率达到()。

100.以下哪项不是《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》的内容()。

99.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,提供()小时电力故障报修服务。

98.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,供电设施计划检修停电,提前()。

97.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》承诺,农村电网平均供电可靠率达到()。

96.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准()客户投诉举报渠道。

95.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准违规停电、()和延迟送电。

94.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准阻塞客户()渠道。

93.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准擅自变更客户()。

92.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准接受客户()。