271.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,抄表催费过程中,耐心细致解答客户咨询,无法当即答复处理的,应做好记录并跟踪处理( )。

115.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围()。

114.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照()批准的有
序用电方案实施错避峰、停限电。

113.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》承诺:城市居民客户端平均电压合格率达到()。

112.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,停电限电及时告知,临时检修停电,提前通知()。

111.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,供电设施临时检修停电,提前()通知重要用户。

110.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,供电设施计划检修停电,提前()日通知用户或进行公告。

109.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,客户提出电表数据异常后,()内核实并答复。

108.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,受理居民客户业扩报装业务办理时间不超过()。

107.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》关于价费政策公开透明的承诺中,供电企业除了电价以外,还应该公开
()和服务程序。

106.依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,某村庄发生供电故障,供电抢修人员到达现场一般为()。