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一线员工供电服务行为规范
1,263
判断题

258.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准利用职务便利,私自承揽客户工程,搭车推广与办电无关的业务。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

相关知识点:

不准私承揽,搭车推广业务

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一线员工供电服务行为规范

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单选题

128.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口办理用电业务时间一般不超过( )分钟。

单选题

127.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口办理收费业务时间一般不超过( )分钟。

单选题

126.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受
理客户投诉后,()个工作日内答复处理意见。

单选题

125.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,保底服务尽职履责。公开公平地向()及其用户提供报装、计量
、抄表、结算、维修等各类供电服务。

单选题

124.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受
理客户投诉后,()内联系客户。

单选题

123.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中,高压双电源客户业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()
个工作日。

单选题

122.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后,()内出
具检测结果。

单选题

121.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中,低压非居民客户业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()
个工作日。

单选题

120.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网APP(微
信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上()、线下一站式服务

单选题

119.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,价费政策公开透明,严格执行()制定的电价和收费政策。

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