257.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户办理程序、服务时限及注意事项,协助客户办理相关手续;办理过程中,因第三方原因造成业务办理受阻的,向客户做好解释说明。

129.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体( ),提供引导并协助办理业务。

128.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口办理用电业务时间一般不超过( )分钟。

127.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口办理收费业务时间一般不超过( )分钟。

126.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受
理客户投诉后,()个工作日内答复处理意见。

125.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,保底服务尽职履责。公开公平地向()及其用户提供报装、计量
、抄表、结算、维修等各类供电服务。

124.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受
理客户投诉后,()内联系客户。

123.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中,高压双电源客户业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()
个工作日。

122.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后,()内出
具检测结果。

121.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中,低压非居民客户业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()
个工作日。

120.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网APP(微
信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上()、线下一站式服务
。