254.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理时,向客户说明情况并致歉,请客户改天再来办理。

132.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电实际进度( )。

131.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准向客户( )和设备材料供应单位,或在窗口摆放相关资料。

130.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口在业务高峰期时,及时做好( )和现场秩序维护,灵活增设服务柜台或人员。

129.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体( ),提供引导并协助办理业务。

128.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口办理用电业务时间一般不超过( )分钟。

127.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口办理收费业务时间一般不超过( )分钟。

126.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受
理客户投诉后,()个工作日内答复处理意见。

125.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,保底服务尽职履责。公开公平地向()及其用户提供报装、计量
、抄表、结算、维修等各类供电服务。

124.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受
理客户投诉后,()内联系客户。

123.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中,高压双电源客户业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()
个工作日。