350.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,客户侧发生故障时,应协助客户进行故障排查,初步判断故障发生的原因和范围,指导客户进行( )和( ),及时恢复供电。

9.对容缺受理的客户,及时联系客户,告知客户需补充提交的资料清单,通过()或()等方式完成()。

8.收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户()、()及(),协助客户办理相关手续;办理过程中,因第三方原
因造成业务办理受阻的,向客户做好解释说明。

7.不准擅自()、(),()、()与工作无关的事, 在柜台桌面摆放与工作无关的物品。

6.不准对外泄露客户()、()等办电信息, 以及()、()等商业秘密。

5.不准对外泄露客户()、()等,或未经身份核实提供客户用电信息。

4.不准()、()客户在非正规渠道()或()。用电检查服务行为规范

3.不准利用个人账户(),或通过()等方式()、()客户电费。

2.不准未经客户本人同意代签(),()方式。

1.不准人为变更抄表周期、例日或调整采集抄表数据, 或出现人为主观因素导致的()、()、()等情况。

452.《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)规定,公开公平地向()提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按约定履行保底供应商义务