337.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户对电能表检测结果有异议的,应与客户协商一致,( )将电能表送至政府监督部门依法设置或授权的第三方计量检定机构检定,( )由供电公司承担相应检定费用,并规范开展电量差错处理。

22.对行动不便的()、()、()等特殊群体, 开辟绿色通道,提供引导并协助办理业务。

21.在业务高峰期时,及时做好()和现场现场秩序维护, 灵活()服务柜台或人员。

20.不准()电费,在垫付电费后系统显示客户缴费正常状态下,对客户实施欠费()。

19.不准在催收电费时,()收取()费用。

18.在配合政府对客户执行行政性停电时,应依据县级及以上()、()、()以及法律法规规定的其他行政主体出具的
正式停电文件,并由政府有关部门人员在场主导实施。

17.现场工作结束后,立即清理(),做到()、()清洁。

16.客户申请变更用电涉及用电类别的,应重点核实现场用电性质,并由客户签字确认。()、()应按照客户申请的时
间和停用的容量规范实施封停,避免客户无痕私自启封。

15.客户侧发生故障时,应协助客户进行故障排查,初步判断故障发生的原因和范围,指导客户进行故障()和(),及
时()供电。

14.针对重要客户,定期开展用电安全检查,做到()、()、()、()“四到位”,并主动协助客户编制停电应 急预
案、开展停电应急演练,提高客户安全用电水平和应急响应能力。

13.不准直接、间接或变相为客户受电工程指定()、()和()供应单位。