多选题
326.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口人员与客户交接钱物时,( ),收款后( ),并提醒客户校核。
A
当面点验
B
唱收唱付
C
客户索要才需提供票据
D
主动向客户提供票据
答案解析
正确答案:ABD
相关知识点:
交接钱物当面点验给票
题目纠错
一线员工供电服务行为规范
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单选题
33.故障抢修人员()、(),抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意(),礼让()。
单选题
32.不准违反业扩办电环节监管时限规定,()客户(),()、()客户办电咨询。
单选题
31.不准利用职务(),私自承揽()工程,()与()无关的业务。
单选题
30.不准在业扩办电各环节提高或降低标准、()、收受客户()、()、()等。
单选题
29.对于涉及配套电网工程建设的业扩报装项目,应主动协调(),及时完成(),确保客户按期通电。
单选题
28.与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,对于产权()、()等重要条款,()与客户逐条核对确认。
单选题
27.根据办电实际(),在系统中同步流转业务(),如实记录办电()。
单选题
26.不准使用()、()用语回复客户,与客户发生争吵、肢体冲突等行为。
单选题
25.不准扩大业务受理的收资范围,提高收资门槛,或向客户( )收取已有( )资料。
单选题
24.通过延迟录入业务受理时间、“先()后()” 等方式“体外循环”。
