324.《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)规定,电费服务温馨便利,通过()、()等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费。

35.开展故障抢修时,做好安全(),摆放醒目的()或设置(),防止()事故。

34.故障抢修携带的()、()等配置齐备、摆放有序。现场抢修严格遵守()的要求,一次完成抢修工作。

33.故障抢修人员()、(),抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意(),礼让()。

32.不准违反业扩办电环节监管时限规定,()客户(),()、()客户办电咨询。

31.不准利用职务(),私自承揽()工程,()与()无关的业务。

30.不准在业扩办电各环节提高或降低标准、()、收受客户()、()、()等。

29.对于涉及配套电网工程建设的业扩报装项目,应主动协调(),及时完成(),确保客户按期通电。

28.与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,对于产权()、()等重要条款,()与客户逐条核对确认。

27.根据办电实际(),在系统中同步流转业务(),如实记录办电()。

26.不准使用()、()用语回复客户,与客户发生争吵、肢体冲突等行为。