305.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,严格履行“两告知一回复”要求,在( )后,第一时间联系客户,并实时告知客户处理进度。

54.收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户()、()及(),协助客户办理相关手续;办理过程中,因()原因造成业
务办理受阻的,向客户做好解释说明。

53.不准通过各种方式弱化()、()宣传。

52.不准擅自()、(),()、()与工作无关的事,在柜台桌面摆放与工作无关的()。

51.不准向客户推介()、()和()单位,或在窗口()。

50.不准利用个人账户代收客户()、(),或擅自更改()、()。

49.不准通过延迟录入业务受理时间、“()”等方式“()”。

48.办理收费业务时间一般每件不超过(),办理用电业务时间一般每件不超过()。

47.受理用电业务时,“一次性”主动告知客户()、()、()和(),并(),避免客户重复往返。

46.在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式,准确、完整公示()、()、()等,并()。

45.不准私自承揽客户产权设施()、()、()等业务。