301.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,发现客户用电( )的,应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书,一次性告知客户,双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户,可采用函件、挂号信等方式送达。

58.不准违规在()环节向客户收取类似()、()、()等国家明令取消的名目费用,或自立材料费、手续费等收费项目。

57.在()、()、()等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行
一次性告知义务。

56.制定供电方案时,应严格执行()规定,并与客户(),合理确定()、()等关键事项。

55.对容缺受理的客户,及时联系客户,告知客户需补充提交的资料清单,通过()或()等方式完成资料补收。

54.收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户()、()及(),协助客户办理相关手续;办理过程中,因()原因造成业
务办理受阻的,向客户做好解释说明。

53.不准通过各种方式弱化()、()宣传。

52.不准擅自()、(),()、()与工作无关的事,在柜台桌面摆放与工作无关的()。

51.不准向客户推介()、()和()单位,或在窗口()。

50.不准利用个人账户代收客户()、(),或擅自更改()、()。

49.不准通过延迟录入业务受理时间、“()”等方式“()”。