293.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,采集抄表过程中,发现()等客户用电异常情况,或有窃电、违约用电嫌疑的,应及时核实处理。

66.客户反映()或()的,及时开展现场核查,对属实问题进行整改,并按规定()。因供电公司责任引起的()造成客户用电
设备损坏的,及时维修或等价赔偿。

65.严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前()在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向
()、()、()备案。故障、改类等零星换表,应提前联系客户,告知换表原因,约定换表时间。

64.受理客户计费电能表校验申请后,()工作日内出具检测结果。客户对检测结果有异议的,应与客户协商一致,双方共
同或由客户委托供电公司,将电能表送至(),检定不合格由()承担相应检定费用,并规范开展电量差错处理。

63.严格履行(),()和计量装置改造工程应提前()在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向物业、社区、村委
会备案。故障、改类等零星换表,应提前联系客户,告知换表原因,约定换表时间。

62.不准对外泄露客户()、()等办电信息,以及用电设备、工艺流程等商业秘密。

61.不准将应由供电企业出资的()、()、()等电网侧设备转嫁客户承担,增加客户投资。

60.不准(),()客户工程,()与()的业务。

59.不准在业扩办电各环节提高或降低()、()、()、()、()等。

58.不准违规在()环节向客户收取类似()、()、()等国家明令取消的名目费用,或自立材料费、手续费等收费项目。

57.在()、()、()等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行
一次性告知义务。