272.《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)规定,获得电力快捷高效。 低压客户办电时限: 居民客户全过程办电时间不超过()个工作日,非居民客户业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过 ()个工作日。

87.不准擅自操作客户()及()。

86.不准单人开展()服务工作或未经批准擅自()、增加()。

85.对于客户窃电需当场中止供电的,应提前告知客户; 对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前()
送达停电通知书,停电前 ()再次通知客户。原则上对重要客户、敏感民生客户不采取中止供电措施,确需中止供电的,
应履行审批手续。

84.对确有()或()行为的,应告知客户并在不影响社会公共利益或者公共安全的前提下及时()客户的违规行为,必
要情况下报警处理。

83.反窃查违检查时,应全程音视频录像,由客户随同配合检查,现场录音、录像、拍照取证时,应告知客户。客户不愿
()或()客户的,可邀请公证、物业、公安等无利益关系()现场见证,确保取证程序()。

82.发生客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的,应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书,一次性
告知客户,双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户,可采用()、()信等方式送达。

81.发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的,应填写()或(),()客户,双方签字确认后()。对无法
签收或拒签的客户,可采用函件、挂号信等方式送达。

80.客户申请变更用电涉及用电类别的,应重点核实现场(),并由客户签字确认。减容、暂停应按照客户申请的()和
停用的()规范实施封停,避免客户无痕私自启封。

79.开展客户侧保电时,应主动提供()和(), 协助客户开展隐患排查治理,督促和指导保电场所落实自备应急电源配
置,确保满足()的需要。若发生突发事故,应立即协助客户开展应急处置。

78.针对重要客户,定期开展用电安全检查,做到服务、通知、报告、督导“四到位”,并主动协助客户()、开展()
,提高客户()和()。