268.国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)规定,不准()客户合理用电诉求、 ()客户 。

91.不准在现场检查前私自向客户泄露窃电、违约用电线索及检查计划,或在工作过程中为被检查客户()、()、()
证据。

90.不准利用职务便利私自为客户提供设备运维等()或()()。

89.不准将客户受电设备()、()等信息泄露给()或()。

88.不准在用电检查服务或协助处理客户侧故障时,为客户指定()、()或设备()单位。

87.不准擅自操作客户()及()。

86.不准单人开展()服务工作或未经批准擅自()、增加()。

85.对于客户窃电需当场中止供电的,应提前告知客户; 对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前()
送达停电通知书,停电前 ()再次通知客户。原则上对重要客户、敏感民生客户不采取中止供电措施,确需中止供电的,
应履行审批手续。

84.对确有()或()行为的,应告知客户并在不影响社会公共利益或者公共安全的前提下及时()客户的违规行为,必
要情况下报警处理。

83.反窃查违检查时,应全程音视频录像,由客户随同配合检查,现场录音、录像、拍照取证时,应告知客户。客户不愿
()或()客户的,可邀请公证、物业、公安等无利益关系()现场见证,确保取证程序()。

82.发生客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的,应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书,一次性
告知客户,双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户,可采用()、()信等方式送达。