265.《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)规定:城市电网平均供电可靠率达到( ),居民客户端平均电压合格率达到 ( )。

94.客户提出结算电量数据异常后,() 个工作日内() 。

93.及时开展电费催收工作,催费前应核对客户()、()、()、()等信息,避免催错费引发服务风险。

92.严格按自然月()、()、确认抄表电量,远程采集异常时,应在规定时限内()或()。

91.不准在现场检查前私自向客户泄露窃电、违约用电线索及检查计划,或在工作过程中为被检查客户()、()、()
证据。

90.不准利用职务便利私自为客户提供设备运维等()或()()。

89.不准将客户受电设备()、()等信息泄露给()或()。

88.不准在用电检查服务或协助处理客户侧故障时,为客户指定()、()或设备()单位。

87.不准擅自操作客户()及()。

86.不准单人开展()服务工作或未经批准擅自()、增加()。

85.对于客户窃电需当场中止供电的,应提前告知客户; 对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前()
送达停电通知书,停电前 ()再次通知客户。原则上对重要客户、敏感民生客户不采取中止供电措施,确需中止供电的,
应履行审批手续。