多选题
250.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,客户侧发生故障时,应协助客户进行故障排查,初步判断故障发生的原因和范围,指导客户进行( )和( ),及时恢复供电。
A
故障隔离
B
故障处理
C
抢修
D
消缺
答案解析
正确答案:AD
相关知识点:
故障排查帮消缺,隔离恢复要及时
题目纠错
一线员工供电服务行为规范
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单选题
109.属于《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》的有()。
单选题
108.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,供电抢修人员到达现场后恢复供电的平均时间一般为()。
单选题
107.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,服务渠道包括()。
单选题
106.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为()。
单选题
105.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准无故()客户用电申请、增加()。
单选题
104.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准()客户合理用电诉求、()()()客户。
单选题
103.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准对外泄露客户()及()。
单选题
102.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准阻塞客户()渠道。
单选题
101.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准为客户工程指定()。
单选题
100.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准收受客户()。
