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一线员工供电服务行为规范
1,263
多选题

230.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准对外泄露客户( )等,或未经身份核实提供客户用电信息。

A
 用电申请资料
B
 用户地址
C
 基础信息
D
 用户身份信息

答案解析

正确答案:AC

相关知识点:

营业窗口客户信息不外泄

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一线员工供电服务行为规范

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单选题

129.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准扩大业务受理( )。

单选题

128.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等式,准确、完整公示公司( ),并及时更新。

单选题

127.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口向客户提供( )等多种交费方式。

单选题

126.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口人员与客户交接钱物时,( ),收款后( ),并提醒客户校核。

单选题

125.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中,下列关于价费政策公开透明内容正确的是()。

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124.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中5个工作日内需完成的工作有()。

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