337.按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)要求,高压双电源客户业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()

49.不准在装表接电过程中自立名目,向客户收取计量装置安装、登杆、带电作业、采集调试等费用。

48.偶尔可以无故拖延抢修和延迟送电。

47.不准将应由供电企业出资的分界开关、配电自动化终端、计量装置等电网侧设备转嫁客户承担,增加客户投资。

46.不准通过变更接线、故意损坏计量装置或隐瞒故障等方式内外勾结窃电。

45.电能表安装结束后,逐一核对户表关系,确保接线正确。

44.不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、发生肢体冲突等。

43.除高可靠性供电费等政策明确的收费项目外,业扩报装环节可根据现场实际情况收取其他费用。

42.允许在故障处理不彻底的情况下送电。

41.不准增设办电环节,违反“一口对外”要求,造成客户多头对接、多次往返。

40.办理收费业务时间一般每件不超过10分钟,办理用电业务时间一般每件不超过20分钟。