332.按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)要求,供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间一般为:城区范围()

54.不准通过各种方式弱化95598供电服务热线、12398能源监管热线宣传。

53.不准强制客户线上办电、交费,拒收现金。

52.允许向客户推介设计、施工和设备材料供应单位,或在窗口摆放相关资料。

51.故障抢修人员着装规范、佩戴工作牌,抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意停放位置,礼让行人。

50.客户提出结算电量数据异常后,3个工作日内核实并答复。

49.不准在装表接电过程中自立名目,向客户收取计量装置安装、登杆、带电作业、采集调试等费用。

48.偶尔可以无故拖延抢修和延迟送电。

47.不准将应由供电企业出资的分界开关、配电自动化终端、计量装置等电网侧设备转嫁客户承担,增加客户投资。

46.不准通过变更接线、故意损坏计量装置或隐瞒故障等方式内外勾结窃电。

45.电能表安装结束后,逐一核对户表关系,确保接线正确。