327.按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号),城市电网居民客户端平均电压合格率达到()

59.不准无故拖延装表接电业务,侵害客户利益。

58.可在微信群、公告栏等公共平台发布客户电费及个人信息。

57.抄表催费过程中,耐心细致解答客户咨询,无法当即答复处理的,让客户前往营业厅咨询。

56.营业厅应该严格按照公示时间对外营业。

55.可以适当地将应由供电企业出资的分界开关、配电自动化终端、计量装置等电网侧设备转嫁客户承担,增加客户投资
。

54.不准通过各种方式弱化95598供电服务热线、12398能源监管热线宣传。

53.不准强制客户线上办电、交费,拒收现金。

52.允许向客户推介设计、施工和设备材料供应单位,或在窗口摆放相关资料。

51.故障抢修人员着装规范、佩戴工作牌,抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意停放位置,礼让行人。

50.客户提出结算电量数据异常后,3个工作日内核实并答复。