308.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》装表接电服务行为规范,现场工作结束后,施工现场,做到设备、场地清洁。

78.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准违规停电、无故拖延检修抢修时间。

77.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准阻塞客户投诉举报渠道。

76.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准向客户收费。

75.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准漠视客户用电诉求,推诿搪塞怠慢客户。

74.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准阻塞客户投诉渠道。

73.对于客户窃电需当场中止供电的,可立即对该客户终止供电。

72.在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好信息收集和上报工作。

71.不准协助、引导客户在非正规渠道充值或交纳电费。

70.客户结清欠费后,工作日为客户恢复供电。

69.允许人为变更抄表周期、例日或调整采集抄表数据,但是要避免出现人为主观因素导致的错抄、漏抄、估抄等情况。