单选题
307.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准无故拖延装表接电业务,( )。
A
影响客户利益
B
侵害客户利益
C
造成客户损失
D
漠视客户利益
答案解析
正确答案:B
相关知识点:
装表接电,勿侵害客户利益
题目纠错
一线员工供电服务行为规范
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单选题
79.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准无故拒绝或拖延客户用电申请,增加办理条件和环节。
单选题
78.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准违规停电、无故拖延检修抢修时间。
单选题
77.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准阻塞客户投诉举报渠道。
单选题
76.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准向客户收费。
单选题
75.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准漠视客户用电诉求,推诿搪塞怠慢客户。
单选题
74.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准阻塞客户投诉渠道。
单选题
73.对于客户窃电需当场中止供电的,可立即对该客户终止供电。
单选题
72.在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好信息收集和上报工作。
单选题
71.不准协助、引导客户在非正规渠道充值或交纳电费。
单选题
70.客户结清欠费后,工作日为客户恢复供电。
