单选题
306.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,拆回电能表应在表库至少存放( ),以便客户提出异议时复核。
A
一个抄表或电费结算周期
B
30天
C
两个抄表或电费结算周期
D
60天
答案解析
正确答案:A
相关知识点:
拆回电表,存放周期待复核
题目纠错
一线员工供电服务行为规范
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单选题
80.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准为客户指定设计、施工、供货单位。
单选题
79.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准无故拒绝或拖延客户用电申请,增加办理条件和环节。
单选题
78.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准违规停电、无故拖延检修抢修时间。
单选题
77.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准阻塞客户投诉举报渠道。
单选题
76.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准向客户收费。
单选题
75.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准漠视客户用电诉求,推诿搪塞怠慢客户。
单选题
74.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准阻塞客户投诉渠道。
单选题
73.对于客户窃电需当场中止供电的,可立即对该客户终止供电。
单选题
72.在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好信息收集和上报工作。
单选题
71.不准协助、引导客户在非正规渠道充值或交纳电费。
