305.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,更换电能表后,( )告知客户旧表底度,并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。

81.擅自变更客户用电信息,违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》。

80.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准为客户指定设计、施工、供货单位。

79.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准无故拒绝或拖延客户用电申请,增加办理条件和环节。

78.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准违规停电、无故拖延检修抢修时间。

77.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准阻塞客户投诉举报渠道。

76.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准向客户收费。

75.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准漠视客户用电诉求,推诿搪塞怠慢客户。

74.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准阻塞客户投诉渠道。

73.对于客户窃电需当场中止供电的,可立即对该客户终止供电。

72.在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好信息收集和上报工作。