293.《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)规定,公开公平地向()提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按约定履行保底供应商义务

93.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》承诺:供电设施计划检修停电,提前7日通知用户或进行公告。

92.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,供电抢修人员到达现场后必须在3小时内恢复供电。

91.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》承诺:供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

90.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。对临时检修
停电,无需提前通知用户。故障停电,及时发布信息。

89.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时
间一般为:城区范围45分钟,农村地区60分钟,特殊边远地区2小时。

88.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》承诺:城市居民客户端平均电压合格率达到98.50%。

87.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,客户提出电能表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

86.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》承诺:农村电网平均供电可靠率达到99.90%。

85.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准对外泄露客户联系电话。

84.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反国家批准的收费项目和标准向客户收费。