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旅客投诉处理应遵循( )的原则。

A、首诉负责

B、统一受理

C、依法合规、专业管理

D、客观公正、注重时效

答案：ABCD

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《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。
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旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前（ ），购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
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在无人售票的乘降所上车的人员，可（ ）。
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根据《铁路乘车证管理办法》，（ ）乘车证，每张限填发一人使用。
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儿童年龄按（ ）计算。
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作业人员因患有职业禁忌症而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员责任。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定紧急制动阀外有包封，印有“紧急使用”警示标志。
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遇有恶劣天气，短时间内列车不能恢复运行时，列车长随时掌握餐料情况，餐料不足时，应及时与（ ）联系，组织采购，尽力满足旅客需要。
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旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。
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“四个自信”的内容是（）？  
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000d3f92-ff34-c0b4-c0a3-296f544bf400.html
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旅客投诉处理应遵循( )的原则。

A、首诉负责

B、统一受理

C、依法合规、专业管理

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《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。

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旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前（ ），购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

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根据《铁路乘车证管理办法》，（ ）乘车证，每张限填发一人使用。

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儿童年龄按（ ）计算。

A. 实际乘车日期

B. 乘车日期

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作业人员因患有职业禁忌症而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员责任。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定紧急制动阀外有包封，印有“紧急使用”警示标志。
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遇有恶劣天气，短时间内列车不能恢复运行时，列车长随时掌握餐料情况，餐料不足时，应及时与（ ）联系，组织采购，尽力满足旅客需要。

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“四个自信”的内容是（）？  

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