高压新装（增容） 业务流程分为“业务受理”、“供电方案答复”、“竣工检验和装表接电” 3个环节。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电企业向客户提供（ ）交费等多种方式的交费服务。

《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定：营业厅要结合客户期望和公司发展需要，梳理人员岗位需求和技能要求，灵活调配岗位人员，落实“（ ）”，提升服务质效。

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：变更包括变更营业厅（ ）、营业状态（暂停/恢复营业）等内容。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：现场服务的方式包括（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道的服务功能包括（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（ ）。

根据《供电企业信息公开实施办法》，供电企业应主动公开供电质量和“两率”情况，包括：供电企业执行的（ ）等。

供电企业应当主动公开供电企业基本情况，（ ）等。

业扩报装流程体外流转的表现形式有（ ）。

客户电费违约金被非法多收、少收、挪用、侵吞，影响供用电合同严肃性，情节严重的可认定为（ ）行为；