客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的（ ）计算。其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的（ ）计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的（ ）计算。所有客户电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足一元者按一元收取。

高耗能企业市场交易电价受上浮20%的限制。

燃煤发电市场交易价格上下浮动原则上均不超过20%。

基层单位对判定为单位责任的投诉不得考核个人。

触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，派发意见（建议）工单。

供电服务知识管理应遵循“全面完整、真实准确、规范及时、分级负责”的原则。

电能表异常、电表数据异常、校验电表业务5个工作日内处理并回复工单。

已结清欠费的复电登记业务应6小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。

以下属于低电压的是（ ）。

我国电力系统常见的电压等级有（ ）。

《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，落实国家优化营商环境部署和公司全面提升“获得电力”服 务水平九项举措，打造卓越的电力营商环境竞争能力，推动世行 “获得电力”指标排名国际领先，全面推广居民和小微企业低压 用电报装“（ ）”，提供“便利化、透明 化、标准化、规范化”的阳光业扩服务，助力我国营商环境水平 持续提升。